efbet logo
 

Efbet | Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης Site

Το παρόν έγγραφο αποτελεί τη νομική συμφωνία μεταξύ του χρήστη και της πλατφόρμας efbet.bet. Περιγράφει τους κανόνες συμμετοχής, τα δικαιώματά σας ως παίκτη και τις υποχρεώσεις μας ως φορέα εκμετάλλευσης. Η αποδοχή των Όρων Χρήσης αποτελεί προϋπόθεση για τη δημιουργία λογαριασμού και τη συμμετοχή σας στα προσφερόμενα παιχνίδια. Διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω διατάξεις πριν προχωρήσετε στην εγγραφή.

Βασικές απαιτήσεις για τους χρήστες

Η χρήση των υπηρεσιών μας προϋποθέτει την τήρηση συγκεκριμένων κριτηρίων. Παρακάτω παρουσιάζονται οι κύριες υποχρεώσεις που οφείλετε να πληροίτε κατά τη διάρκεια της συμμετοχής σας.

ΚανόναςΑπαίτησηΣυνέπειες παραβίασης
ΗλικίαΆνω των 21 ετώνΑπαγόρευση πρόσβασης, κλείσιμο λογαριασμού
Τόπος διαμονήςΜόνιμη κατοικία στην ΕλλάδαΜη έγκριση δημιουργίας λογαριασμού
ΛογαριασμοίΜόνο ένας λογαριασμός ανά χρήστηΚλείσιμο όλων των λογαριασμών, κατάσχεση κερδών

Χρηματικές συναλλαγές: Καταθέσεις και Αναλήψεις

Οι καταθέσεις και αναλήψεις πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής που υποστηρίζονται από την πλατφόρμα. Η παρακάτω σύνοψη παρουσιάζει τα βασικά χαρακτηριστικά των συναλλαγών.

ΜέθοδοςΚατεύθυνσηΕλάχ./Μέγ. ποσό
Χρεωστική ΚάρταΚατάθεση: €5 - €5.000 / Ανάληψη: €10 - €10.000Άμεση επεξεργασία
Τραπεζική ΜεταφοράΚατάθεση: €50 - €5.000 / Ανάληψη: €50 - €5.0001-2 εργάσιμες ημέρες
SkrillΚατάθεση: €5 - €5.000 / Ανάληψη: €10 - €1.000Συνήθως 0-12 ώρες
NetellerΚατάθεση: €10 - €5.000 / Ανάληψη: €10 - €5.000Άμεση επεξεργασία
Apple PayΜόνο κατάθεση: €5 - €5.000Άμεση επεξεργασία
Google PayΚατάθεση: €5 - €10.000Άμεση επεξεργασία
AircashΚατάθεση: €5 - €10.000Άμεση επεξεργασία
IrisPayΚατάθεση: €5 - €10.000Άμεση επεξεργασία
PaysafecardΚατάθεση: €5 - €10.000Άμεση επεξεργασία

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ευρώ. Απαγορεύεται η χρήση τραπεζικών λογαριασμών ή καρτών τρίτων προσώπων. Οι καταθέσεις στον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό δεν αποφέρουν τόκο. Η Efbet διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατεί χρήματα που αντιστοιχούν σε χρεώσεις, προμήθειες ή γενικά έξοδα, εφόσον αυτά έχουν γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων. Μπορείτε να ζητήσετε αναφορά της κατάστασης του λογαριασμού σας μέσω email ή ταχυδρομικής διεύθυνσης εντός ενός μηνός. Η αναφορά θα περιλαμβάνει όλες τις συμμετοχές και χρηματικές συναλλαγές της περιόδου αναφοράς.

Η Efbet δεσμεύεται να εκδώσει εντολή πληρωμής εντός 24 ωρών από την υποβολή αιτήματος ανάληψης, τηρώντας τον Κανονισμό Καταπολέμησης Ξεπλύματος Χρήματος. Μπορείτε να ζητήσετε την πρόωρη εξαργύρωση (cash out) στοιχήματος, με την αξία της πρόωρης εξαργύρωσης να καθορίζεται από την πλατφόρμα. Η αποδοχή της πρόωρης εξαργύρωσης αποτελεί πλήρη και άνευ όρων παραίτησή σας από την αρχική απόδοση του στοιχήματος.

Πνευματική ιδιοκτησία και λογισμικό

Η Efbet είναι ο αποκλειστικός δικαιούχος του εμπορικού σήματος «Efbet», του domain efbet.bet και του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Όλα τα στοιχεία προστατεύονται από τον ισχύοντα νόμο. Δεν αποκτάτε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, μετατροπή, αποθήκευση, αντιγραφή, επαναδημοσίευση, μεταφόρτωση, μετάδοση ή διανομή με οποιοδήποτε μέσο ή τρόπο των στοιχείων πνευματικής ιδιοκτησίας χωρίς προηγούμενη ρητή γραπτή συγκατάθεση της Efbet.

Η εμπορική χρήση ή εκμετάλλευση, προβολή και χρήση σε οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα ή εφαρμογή απαγορεύονται. Δεδομένα και πληροφορίες που παρέχονται μέσω του Λογαριασμού Παίκτη και της ιστοσελίδας (στοιχήματα, αθλητικά γεγονότα, πρόγραμμα αγώνων, αποδόσεις, αποτελέσματα, υπόλοιπο λογαριασμού) προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική χρήση. Η διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση αυτών των πληροφοριών απαγορεύεται αυστηρά. Η χρήση scripts, bots ή εργαλείων αυτοματοποίησης απαγορεύεται.

Περιορισμός ευθύνης

Η Efbet δεν ευθύνεται για προβλήματα, βλάβες, τεχνικές αστοχίες, αποτυχίες του εξοπλισμού ή λογισμικού σας, παρεμβολές ή απόπειρες παρεμβολών στο δίκτυο και τα συστήματά της, που δεν αποτελούν αποτέλεσμα βαριάς αμέλειας ή δόλου. Η πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για απώλεια κερδών που προκλήθηκε από διακοπή ή ακύρωση γεγονότων, για σφάλματα καταχώρισης, αποθήκευσης ή επεξεργασίας δεδομένων, για ελλιπή και ανακριβώς μεταδιδόμενα δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει βαριά αμέλεια ή δόλος από την πλευρά της Efbet, των υπαλλήλων της ή των συνεργατών της.

Η Efbet λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για τη διαχείριση και μείωση λειτουργικών και κινδύνων ασφαλείας που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που παρέχει. Εφαρμόζει αποτελεσματικές διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης και κατάταξης σημαντικών περιστατικών που σχετίζονται με τη λειτουργία και την ασφάλεια. Η Efbet δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από πράξη ή παράλειψη από την πλευρά σας, που οδηγεί σε ακατάλληλη ή εσφαλμένη χρήση του Ηλεκτρονικού Λογαριασμού σας.

Σε περίπτωση εσφαλμένης εντολής μεταφοράς από ή προς τον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό, παραιτείστε ρητά από το δικαίωμα να ζητήσετε την ακύρωση της εντολής και της νομικής πράξης που συντάχθηκε αναλόγως. Η Efbet δεν ευθύνεται για τυχόν διακοπή υπηρεσίας, διακοπές διακομιστή, καθυστερήσεις ή οποιαδήποτε τεχνική ή πολιτική διαταραχή του παιχνιδιού. Σε περίπτωση βλάβης στο σύστημα του καζίνο, όλα τα στοιχήματα θεωρούνται άκυρα.

Ακύρωση γεγονότων και συναλλαγών

Η Efbet εφαρμόζει πολιτική ακύρωσης γεγονότων, συμμετοχών και συναλλαγών. Εξετάζει και αξιολογεί κάθε στοιχείο ή πληροφορία που έρχεται σε γνώση της και επηρεάζει την ακεραιότητα της διοργάνωσης και διεξαγωγής ενός γεγονότος. Η πλατφόρμα υποχρεούται να ακυρώσει την προσφορά γεγονότων ή να αναστείλει τον διακανονισμό συμμετοχών και συναλλαγών όταν:

  • Διαθέτει επαρκή στοιχεία για αμφισβήτηση της αδιαφιλονίκητης φύσης μιας προσφερόμενης αγοράς
  • Εντοπίζει ύποπτες ή ασυνήθιστες συναλλαγές σύμφωνα με τον Κανονισμό Καταπολέμησης Ξεπλύματος Χρήματος
  • Έχει πληροφορίες ότι η διοργάνωση ή διεξαγωγή των προσφερόμενων γεγονότων έλαβε χώρα κατά παράβαση των ισχυουσών διατάξεων
  • Λαμβάνει εντολή από νόμιμα αρμόδιες αρχές

Η Efbet μπορεί να ακυρώσει την προσφορά γεγονότων ή να αναστείλει τον διακανονισμό συμμετοχών εάν αποδειχθεί ότι συνέβη ανθρώπινο ή τεχνικό σφάλμα στην προσφορά του γεγονότος ή στην αποδοχή των συμμετοχών (π.χ. σφάλμα ένδειξης των προσφερόμενων αποδόσεων, σφάλμα χρόνου αποδοχής της συμμετοχής, σφάλμα χρέωσης ή πίστωσης του Ηλεκτρονικού Λογαριασμού). Η πολιτική ακύρωσης εφαρμόζεται με τον ίδιο ή ισοδύναμο τρόπο σε όλους τους παίκτες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της.

Όρια και περιορισμοί συμπεριφοράς παιχνιδιού

Η Efbet εφαρμόζει διάφορα όρια στη δραστηριότητα παιχνιδιού. Ορισμένα ορίζονται από εσάς (όρια κατάθεσης, απώλειας, χρόνου συνεδρίας), άλλα από το νομοθετικό πλαίσιο και άλλα από την ίδια την πλατφόρμα. Οφείλετε να ορίσετε όρια υπεύθυνου παιχνιδιού κατά την εγγραφή: ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης, χρόνου συνεδρίας και μέγιστης απώλειας. Δεν επιτρέπεται η επιλογή «χωρίς όριο». Τροποποιήσεις σε αυστηρότερα όρια ισχύουν άμεσα, ενώ αυξήσεις ισχύουν μετά την παρέλευση της περιόδου για την οποία είχε οριστεί το όριο.

Η Efbet θα σας ενημερώνει με μήνυμα όταν ξεπεράσετε το 80% οποιουδήποτε ορίου. Σε περίπτωση ολοκλήρωσης του μέγιστου ορίου χρόνου συμμετοχής, δεν επιτρέπεται συμμετοχή στα παιχνίδια για τον υπόλοιπο χρόνο μέχρι τη λήξη του ορίου. Νομοθετικά όρια περιλαμβάνουν: μέγιστη διάρκεια συνεδρίας 24 ωρών, μέγιστο ποσό συμμετοχής €20 ανά κύκλο παιχνιδιού σε παιχνίδια με γεννήτρια τυχαίων αριθμών, μέγιστο ποσό κέρδους €140.000 ανά κύκλο παιχνιδιού (εκτός jackpot), μέγιστο ποσό jackpot €500.000, και μέγιστο κέρδος €500.000 ανά στοίχημα.

Η Efbet διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει μονομερώς τη δραστηριότητα παιχνιδιού (συμμετοχές, επιστροφή κερδών) και τις συναλλαγές (αναλήψεις) εάν κριθεί ότι υπάρχει κίνδυνος παράνομων πράξεων. Οι παράγοντες που λαμβάνονται υπόψη περιλαμβάνουν το ύψος του χρηματικού κινδύνου, τον τύπο παιχνιδιού, τη συχνότητα συμμετοχών, τη συχνότητα και τα ποσά αναλήψεων, το ποσό της αναμενόμενης απόδοσης και χαρακτηριστικά του παίκτη (επάγγελμα, οικονομική κατάσταση, συμπεριφορά παιχνιδιού, φήμη).

Υπεύθυνο παιχνίδι και προστασία παικτών

Η Efbet εφαρμόζει τις αρχές του Υπεύθυνου Παιχνιδιού για την ελαχιστοποίηση των αρνητικών επιπτώσεων στους παίκτες. Η πλατφόρμα διασφαλίζει ότι η διοργάνωση και διεξαγωγή των παιχνιδιών είναι αξιόπιστη και ασφαλής, σύμφωνα με τους κανόνες δημόσιας τάξης και το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Παρακολουθεί διαρκώς τις εξελίξεις σχετικά με το Υπεύθυνο Παιχνίδι και το προβληματικό παιχνίδι, αξιοποιώντας τα ευρήματα της σύγχρονης έρευνας.

Στην ιστοσελίδα υπάρχει ειδική ενότητα με πληροφορίες για το Υπεύθυνο Παιχνίδι, όπου μπορείτε να βρείτε στοιχεία για την ηλικία συμμετοχής, τον τρόπο λήψης αποφάσεων συμμετοχής, τι συνιστά προβληματική συμπεριφορά παιχνιδιού, ποιες είναι οι επιβλαβείς συνέπειες και οι κίνδυνοι της υπερέκθεσης στον τζόγο, και ποια είναι η γραμμή βοηθείας για παροχή υποστηρικτικών συμβουλευτικών υπηρεσιών (210 9237777).

Η Efbet αναπτύσσει ειδική μεθοδολογία και εργαλεία για την αξιολόγηση της δραστηριότητας παιχνιδιού κάθε παίκτη, προκειμένου να εντοπίζει και να ταξινομεί τον κίνδυνο ανάπτυξης προβληματικής συμπεριφοράς. Η πλατφόρμα παροτρύνει με διακριτικότητα τους παίκτες να συμμετέχουν σύμφωνα με τις οικονομικές τους δυνατότητες. Παίκτες που εμφανίζουν ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς προτρέπονται να λάβουν διαλείμματα ή να αποχωρήσουν προσωρινά για 24 ώρες.

Διατίθενται εργαλεία (τεστ) αυτοαξιολόγησης σχετικά με τη στάση σας απέναντι στον τζόγο. Το τεστ είναι ανώνυμο, προσβάσιμο σε όλους και μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς την ανάγκη εγγραφής. Τα αποτελέσματα είναι διαθέσιμα αποκλειστικά σε εσάς και δεν συλλέγονται, αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται από τα συστήματα της Efbet.

Αποκλεισμός παικτών

Μπορείτε να ζητήσετε προσωρινή αποχή, προσωρινό ή αόριστης διάρκειας αποκλεισμό από τη συμμετοχή στα παιχνίδια. Η αίτηση υποβάλλεται μέσω του Ηλεκτρονικού Λογαριασμού Παίκτη. Με την υποβολή αίτησης προσωρινής αποχής, η Efbet μπλοκάρει τον λογαριασμό για 24 ώρες. Με αίτηση προσωρινού αποκλεισμού, ο λογαριασμός μπλοκάρεται για τουλάχιστον έναν μήνα. Με αίτηση αποκλεισμού αόριστης διάρκειας, η Efbet μπλοκάρει τον λογαριασμό και τερματίζει τη συμβατική σχέση.

Σε περίπτωση προσωρινού ή μόνιμου αποκλεισμού, παρέχετε ρητή συγκατάθεση για την εγγραφή σας στο μητρώο αποκλεισμένων προσώπων που τηρεί η Efbet, καθώς και στο μητρώο της ΕΕΕΠ. Η εγγραφή στο μητρώο της ΕΕΕΠ συνεπάγεται τον αποκλεισμό σας από τη συμμετοχή στα παιχνίδια όλων των φορέων εκμετάλλευσης. Καταθέσεις στον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό δεν επιτρέπονται πριν η Efbet διασταυρώσει τα στοιχεία σας με τα μητρώα αποκλεισμένων προσώπων.

Η Efbet και οι συνεργάτες της δεν αποστέλλουν εμπορικό υλικό επικοινωνίας σε παίκτες σε κατάσταση προσωρινής αποχής, προσωρινού ή αόριστης διάρκειας αποκλεισμού. Η Efbet έχει το δικαίωμα, κατά την αιτιολογημένη κρίση της, να αποκλείσει προσωρινά ή επ' αόριστον παίκτη εάν από τα δεδομένα της δραστηριότητας παιχνιδιού προκύπτει προβληματική συμπεριφορά και παρά τις επανειλημμένες προτροπές, ο παίκτης δεν προχωρά σε αυτοαποκλεισμό. Η Efbet ενθαρρύνει τους παίκτες να αναζητήσουν βοήθεια από κέντρα αποκατάστασης που λειτουργούν στην Ελλάδα.

Κατάσταση λογαριασμού

Ο Ηλεκτρονικός Λογαριασμός μπορεί να τεθεί σε διάφορες καταστάσεις ανάλογα με τις συνθήκες. Οι κύριες καταστάσεις περιλαμβάνουν:

Προσωρινός Λογαριασμός

Κατά τη δημιουργία του, ο λογαριασμός τίθεται σε κατάσταση «Προσωρινός» μέχρι να υποβληθούν και επαληθευτούν τα απαιτούμενα στοιχεία. Όσο ο λογαριασμός είναι προσωρινός, μπορείτε να καταθέτετε ποσά που δεν υπερβαίνουν σωρευτικά το ισχύον όριο, αλλά δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναλήψεις. Εάν ο λογαριασμός δεν οριστικοποιηθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η Efbet θα τον μπλοκάρει και θα σταματήσει να αποδέχεται συναλλαγές, ορίζοντας προθεσμία 30 ημερών για να προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες. Εάν η προθεσμία παρέλθει χωρίς ενέργεια, η Efbet θα κλείσει τον λογαριασμό διακανονίζοντας τις συναλλαγές σύμφωνα με τον Κανονισμό.

Ανενεργός Λογαριασμός

Σε περίπτωση μόνιμης απουσίας συμμετοχής για διάστημα 12 μηνών, ο λογαριασμός τίθεται σε κατάσταση «Ανενεργός». Τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ο λογαριασμός γίνει ανενεργός, θα ενημερωθείτε. Όσο ο λογαριασμός παραμένει ανενεργός, δεν επιτρέπεται η συμμετοχή σε παιχνίδια και η Efbet μπορεί να επιβάλλει τέλη συντήρησης €5 ανά μήνα. Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα του λογαριασμού σας, εκτός από συμμετοχές. Εάν παρέλθουν 12 μήνες από τη στιγμή που ο λογαριασμός έγινε ανενεργός χωρίς ενεργοποίηση ή συμμετοχές, η Efbet θα κλείσει τον λογαριασμό και θα τερματίσει τη συμβατική σχέση.

Μπλοκαρισμένος Λογαριασμός

Η Efbet μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό σε περιπτώσεις προσωρινής αποχής ή προσωρινού αποκλεισμού, κατόπιν εισαγγελικής εντολής, κατά τη διακριτική ευχέρεια της ΕΕΕΠ, ή εάν εντοπίσει ύποπτες ή ασυνήθιστες συναλλαγές που παραβιάζουν την ακεραιότητα των παιχνιδιών. Άλλοι λόγοι μπλοκαρίσματος περιλαμβάνουν ακατάλληλη συμπεριφορά, βάσιμες υπόνοιες ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε από τρίτο πρόσωπο, ανίχνευση συναλλαγών με ατασθαλίες, παραβίαση όρων του συμβολαίου, χρήση υπηρεσιών με απρεπή τρόπο ή για παράνομους σκοπούς.

Όσο ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος, δεν επιτρέπονται συμμετοχές και καταθέσεις. Δεν επιβάλλονται τέλη σε μπλοκαρισμένους λογαριασμούς. Το μπλοκάρισμα αίρεται όταν παύσουν οι λόγοι επιβολής του. Εάν δεν αρθεί εντός 24 μηνών, η Efbet θα κλείσει τον λογαριασμό και θα τερματίσει τη συμβατική σχέση. Σε περίπτωση που υπάρχουν συμμετοχές που δεν έχουν διακανονιστεί κατά το κλείσιμο, η Efbet θα επιστρέψει μόνο τις καταθέσεις που έγιναν από εσάς. Όλα τα μη διακανονισμένα στοιχήματα θα ακυρωθούν.

Κλεισμένος Λογαριασμός

Η Efbet θα κλείσει τον λογαριασμό άμεσα κατόπιν αιτήματός σας, 30 ημέρες μετά τη λήξη της προθεσμίας ολοκλήρωσης της διαδικασίας ταυτοποίησης εάν τα στοιχεία δεν επιβεβαιωθούν, άμεσα κατόπιν αιτήματος για αποκλεισμό αόριστης διάρκειας, εάν διαπιστωθεί ότι τα στοιχεία που παρείχατε είναι αναληθή ή ανακριβή, εάν παρέλθουν 12 μήνες από την κατάσταση «Ανενεργός», ή εάν παρέλθουν 24 μήνες από την κατάσταση «Μπλοκαρισμένος».

Το κλείσιμο του λογαριασμού τερματίζει τη συμβατική σχέση μεταξύ σας και της Efbet. Όλες οι λεπτομέρειες των συναλλαγών και συμμετοχών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται στις ισχύουσες διατάξεις. Εάν υπάρχει πιστωτικό υπόλοιπο, η Efbet θα το καταβάλει στον δηλωμένο λογαριασμό το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 3 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός είναι «Προσωρινός» κατά το κλείσιμο, δεν καταβάλλονται κέρδη και η Efbet διακανονίζει το πιστωτικό υπόλοιπο σύμφωνα με τον Κανονισμό Καταπολέμησης Ξεπλύματος Χρήματος.

Δεν επιτρέπεται η επαναδημιουργία Ηλεκτρονικού Λογαριασμού πριν παρέλθουν 12 μήνες από το κλείσιμό του. Εξαιρείται η περίπτωση κλεισίματος λόγω μη ολοκλήρωσης ταυτοποίησης, εφόσον δεν εντοπιστούν ψευδή ή ανακριβή στοιχεία.

Προγράμματα επιβράβευσης

Η Efbet μπορεί να επιβραβεύει τους παίκτες εφαρμόζοντας προγράμματα επιβράβευσης/πιστότητας, των οποίων οι όροι διαμορφώνονται σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις. Οι όροι κάθε προγράμματος εφαρμόζονται με τον ίδιο τρόπο σε όλους τους παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις συμμετοχής. Η Efbet μπορεί να αφαιρέσει ή να τροποποιήσει οποιοδήποτε πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή. Η πλατφόρμα δεν θα αλλάξει ή ανακαλέσει ήδη απονεμηθείσα επιβράβευση, εκτός εάν αποδειχθεί ότι λάβατε την επιβράβευση εκ παραδρομής ή δόλια γνωρίζοντας ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις, ή εάν η επιβράβευση απονεμήθηκε βάσει συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν κατά παράβαση του νόμου και του Κανονισμού Καταπολέμησης Ξεπλύματος Χρήματος.

Υποστήριξη πελατών

Η Efbet διαθέτει αποκλειστική μονάδα εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, όλες τις ημέρες του έτους. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις ακόλουθες μεθόδους: υποβολή αιτήματος υποστήριξης μέσω της ιστοσελίδας, αποστολή email στη διεύθυνση [email protected]. Η Efbet υποχρεούται να σας εξυπηρετήσει και να απαντήσει στα αιτήματα, ερωτήματα και απορίες σας έγκαιρα και έγκυρα. Θα ενημερώνεστε ρητά σε κάθε περίπτωση που η συνομιλία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καταγράφεται. Για την επικοινωνία σας με την εξυπηρέτηση πελατών, η Efbet δεν χρεώνει - επιβαρύνεστε μόνο με τις χρεώσεις του παρόχου τηλεπικοινωνιών που χρησιμοποιείτε.

Υποβολή παραπόνων

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε στην Efbet παράπονα, διαφωνίες ή διαμαρτυρίες σχετικά με ζητήματα ή γεγονότα που αφορούν τα παιχνίδια ή τις συναλλαγές. Το παράπονο πρέπει να υποβληθεί εντός 48 ωρών από την ημερομηνία του συμβάντος στη διεύθυνση [email protected]. Το παράπονο πρέπει να περιλαμβάνει τα απαραίτητα στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: πλήρες ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμό ταυτότητας ή διαβατηρίου, πλήρη μόνιμη διεύθυνση, επιθυμητό τρόπο αποστολής απάντησης. Πρέπει να συνοδεύεται από αντίγραφο της ταυτότητας ή διαβατηρίου.

Το παράπονο οφείλει να περιγράφει επαρκώς τα γεγονότα, τον χρόνο και τους λόγους που επικαλείστε, συμπεριλαμβάνοντας πληροφορίες που ενισχύουν τους ισχυρισμούς σας. Η Efbet θα εξετάσει τις πληροφορίες και θα σας ενημερώσει εντός 10 ημερών από την υποβολή. Εάν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε εντός 10 ημερών από την κοινοποίηση της απάντησης να ζητήσετε την εξέταση του παραπόνου από την ΕΕΕΠ. Το αίτημα κοινοποιείται υποχρεωτικά στην Efbet, η οποία διαβιβάζει αμέσως την απάντηση και τις σχετικές πληροφορίες στην ΕΕΕΠ.

Διαδικασία επίλυσης διαφορών

Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από ή σχετίζονται με το Συμβόλαιο υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων Αθηνών. Σε περίπτωση διαφοράς, διαφωνίας ή αμφισβήτησης, η Efbet και εσείς οφείλετε να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για φιλικό διακανονισμό, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις, αφού πρώτα ενημερώσετε την ΕΕΕΠ για τις λεπτομέρειες και τα δεδομένα της διαφοράς.

Σε περίπτωση φιλικού διακανονισμού, τα μέρη μπορούν να απευθυνθούν σε ένα από τα Σώματα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADRs) που είναι εγγεγραμμένα στο σχετικό Μητρώο, αφού ενημερώσουν την ΕΕΕΠ. Η ΕΕΕΠ μπορεί να απαγορεύσει στα μέρη τον φιλικό διακανονισμό εάν τα στοιχεία της υπόθεσης δείχνουν ότι το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα αντίκειται ή παρακάμπτει τις ισχύουσες διατάξεις και τους Όρους του Συμβολαίου. Ο διακανονισμός που επιτυγχάνεται δεν ακυρώνει το δικαίωμα των μερών να προσφύγουν στα αρμόδια δικαστήρια για την προστασία των δικαιωμάτων τους, εκτός εάν έχουν παραιτηθεί από αυτό το δικαίωμα.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η Efbet εφαρμόζει Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων [Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679] και τον Νόμο 4624/2019. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται για την εκτέλεση του Συμβολαίου. Τα δεδομένα σας μπορεί να υποβληθούν σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, αλλά η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση.

Η Efbet λαμβάνει τα κατάλληλα προληπτικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε να μην είναι δυνατή η παράνομη επεξεργασία δεδομένων και ταυτοποίηση των παικτών με τεχνικά ή άλλα μέσα που μπορούν λογικά να χρησιμοποιηθούν από τρίτους. Η εταιρεία διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι, τυχόν εκτελούντες την επεξεργασία, καθώς και όσοι διατηρούν εργασιακή σχέση με αυτήν, δεν αποκαλύπτουν την ταυτότητα των προσώπων που συμμετέχουν στα παιχνίδια ή έχουν αποκομίσει κέρδος, και δεν αποκαλύπτουν τα προσωπικά τους δεδομένα χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο.

Οφείλετε να ενημερώνετε άμεσα την Efbet σε περίπτωση που τα στοιχεία που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή έχουν αλλάξει, είτε ενημερώνοντας τα στοιχεία του Ηλεκτρονικού Λογαριασμού, είτε επικοινωνώντας με την Efbet. Η ΕΕΕΠ, καθώς και οποιοδήποτε άλλο αρμόδιο δημόσιο όργανο ή αρχή, έχουν πρόσβαση και επιτρέπεται να επεξεργάζονται τα δεδομένα, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον.

Διάρκεια και λήξη συμβολαίου

Το Συμβόλαιο διαρκεί για όσο χρονικό διάστημα η Efbet παρέχει νομίμως τις υπηρεσίες της βάσει των Αδειών και εσείς κάνετε νόμιμη χρήση αυτών των υπηρεσιών, σύμφωνα με τους Όρους του Συμβολαίου και τις ισχύουσες διατάξεις. Το Συμβόλαιο μπορεί να λήξει ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση από τα μέρη. Η λήξη γίνεται είτε με το αίτημά σας για κλείσιμο του Ηλεκτρονικού Λογαριασμού, είτε με το κλείσιμο του λογαριασμού από την Efbet, σύμφωνα με τους όρους του Συμβολαίου και τις ισχύουσες διατάξεις.

Η λήξη πρέπει να κοινοποιηθεί στο αντισυμβαλλόμενο μέρος και συνεπάγεται, από την ημερομηνία κοινοποίησής της, τον τερματισμό του Συμβολαίου, το κλείσιμο και τον διακανονισμό του Ηλεκτρονικού Λογαριασμού σύμφωνα με τον νόμο. Ορισμένοι Όροι του Συμβολαίου παραμένουν σε ισχύ ακόμη και μετά τη λήξη: αυτοί που αφορούν τη συμμετοχή στα παιχνίδια, την προστασία προσωπικών δεδομένων, τον περιορισμό ευθύνης, την πνευματική ιδιοκτησία, την επίλυση διαφορών και την εκχώρηση.

Τελικές διατάξεις

Οι Όροι του Συμβολαίου, καθώς και οι εταιρικές πολιτικές και κείμενα στα οποία αναφέρονται, αποτελούν την πλήρη συμφωνία της Efbet με εσάς για τα θέματα που ρυθμίζονται. Για κάθε θέμα που δεν ρυθμίζεται από το Συμβόλαιο, ισχύουν οι διατάξεις που προβλέπονται από τον νόμο, οι οποίες υπερισχύουν έναντι οποιουδήποτε Όρου του Συμβολαίου που έρχεται σε αντίθεση με αυτές. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε Όρος του Συμβολαίου κηρυχθεί άκυρος ή ανίσχυρος, η ισχύς ή η δύναμη των υπολοίπων Όρων δεν θα επηρεαστεί.

Η Efbet δικαιούται, κατόπιν σχετικής έγκρισης της ΕΕΕΠ, να προσαρμόσει έναν Όρο που μπορεί να θεωρηθεί άκυρος ή ανίσχυρος, προκειμένου να εξαλειφθεί ο λόγος ακυρότητας ή παρέλευσης, αλλά να διατηρηθεί, στο μέτρο του δυνατού, το περιεχόμενό του. Το Συμβόλαιο διέπεται από την Ελληνική Νομοθεσία. Οποιαδήποτε διαφορά ή αδικοπραξία που προκύπτει βάσει του Συμβολαίου ή με αφορμή αυτό, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε δίκης κατά την εκτέλεση ή λήψη οποιουδήποτε ασφαλιστικού μέτρου, θα είναι αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων Αθηνών.

Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν και αποδέχονται ότι οι εντολές, τα δεδομένα και οι συναλλαγές που μεταδίδονται ηλεκτρονικά μέσω διαδικτύου καταγράφονται αυτόματα σε αρχείο και παρέχουν πλήρη απόδειξη ως προς τον χρόνο καταχώρησης και το περιεχόμενό τους. Τα δεδομένα που καταχωρούνται στο Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα της Efbet, καθώς και τα βιβλία και δεδομένα που δημοσιεύονται και τηρούνται για λογιστικούς ή εποπτικούς σκοπούς σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή, έχουν πλήρη αποδεικτική δύναμη για τις εγγραφές που περιέχουν.

Απαγορεύεται ρητά η εκχώρηση ή μεταβίβαση οποιουδήποτε δικαιώματος ή υποχρέωσης που προκύπτει από το Συμβόλαιο σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, φυσικό ή νομικό. Το Συμβόλαιο έχει εγκριθεί από την ΕΕΕΠ με την απόφαση αριθ. 24303/30.08.2024. Η Efbet λειτουργεί με τις άδειες HGC-000030-LH για διεξαγωγή διαδικτυακών στοιχημάτων και HGC-000031-LH για διεξαγωγή άλλων διαδικτυακών παιχνιδιών. Οι άδειες ισχύουν από 03/02/2023 έως 03/02/2030.